Zusammenfassung
- Bekommen Sie Emotionen unter Kontrolle
- Teilen Sie Ihre Sicht auf das Problem mit
- Identifizieren Sie für beide Seiten akzeptable Lösungen
Erik hatte es geschafft. Als seine Chefin Angie einem anderen Kollegen ein Projekt gab, das Erik sich gewünscht hatte und für das er gearbeitet hatte, war er wütend und verletzt. „Ich habe so hart gearbeitet, um zu zeigen, dass ich fähig bin, aber Angie würde mir nicht mehr Verantwortung anvertrauen“, sagt Erik, der Angst vor der Konfrontation mit seinem Chef hat.
Wie Erik haben die meisten Menschen Angst davor, einen Arbeitgeber zur Rede zu stellen. Aber Konflikten auszuweichen macht die Situation oft noch schlimmer. Der Einsatz guter Fähigkeiten zur Konfliktlösung öffnet jedoch die Kommunikationswege und führt zu klareren Arbeitserwartungen, einem angenehmeren Arbeitsumfeld, besseren Beziehungen zu Ihrem Chef und mehr Potenzial für berufliche Weiterentwicklung.
Versuchen Sie, diese Techniken zu nutzen, um Ihre Konflikte am Arbeitsplatz zu bewältigen.
Bekommen Sie Emotionen unter Kontrolle
Gönnen Sie sich Zeit zum Abkühlen, bevor Sie sich Ihrem Chef stellen. Dies trägt dazu bei, einen Geisteszustand zu etablieren, der für die Problemlösung hilfreich ist. Ihre Bemühungen werden scheitern, wenn Sie die Einstellung „Ich gegen meinen Chef“ vertreten oder wenn Sie Ergebnisse vorhersagen, bevor Sie die Probleme ansprechen.
Berücksichtigen Sie Zeit und Ort Ihrer Diskussion. Am besten wählen Sie einen neutralen Treffpunkt, an dem es wahrscheinlich keine Unterbrechungen und Ablenkungen gibt.
Gehen Sie Konflikte an und erkunden Sie die zugrunde liegenden Probleme und Bedürfnisse
Die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, ist der Schlüssel zu einer wirksamen Konfliktlösung. Teilen Sie Ihre Sicht auf das Problem mit und achten Sie darauf, nicht zu beschuldigen oder zu beschuldigen. Konzentrieren Sie sich auf das Problem und nicht auf die Art und Weise, wie Sie Ihrem Chef gegenüber empfinden. Nehmen Sie sich Zeit, der Antwort Ihrer Chefin zuzuhören und versuchen Sie, die Situation aus ihrer Sicht zu betrachten. Unterbrechen Sie nicht. Ein respektvolles, rationales Gespräch hilft dabei, die wahren Probleme zu klären.
Konflikte können aufgrund unterschiedlicher Werte, Vorlieben, Methoden und Ziele oder einer Kombination von Faktoren ausbrechen. Konflikte entstehen oft durch unerfüllte Bedürfnisse oder Erwartungen. Und fast immer ist es schwierig, die damit verbundenen Probleme ohne offene und ehrliche Kommunikation zu klären.
In diesem Beispiel war sich Angie Eriks Wunsch nach mehr Verantwortung und Kontrolle über seine Arbeit nicht bewusst. Infolgedessen betrachtete Erik Angie als eine überhebliche Mikromanagerin, die stets ihre Bemühungen unterdrückte, voranzukommen. Als Angie auf diese Gefühle aufmerksam gemacht wurde, versicherte sie Erik, dass die Übergabe des Projekts an einen Kollegen kein persönlicher Angriff oder Ausdruck ihrer Meinung über Eriks Fähigkeiten oder die Qualität der Arbeit sei.
Identifizieren Sie für beide Seiten akzeptable Lösungen
Nachdem Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Position und Ihre Gefühle zu klären, definieren Sie Ihre Erwartungen: Was muss passieren, um Ihre Arbeitsbedingungen oder Ihre Beziehung zu Ihrem Chef zu verbessern? Stellen Sie keine Forderungen. Sagen Sie Ihrem Chef stattdessen, dass Sie eine Lösung finden möchten, die den Bedürfnissen aller Beteiligten gerecht wird. Tauschen Sie Ideen gegenseitig aus, bis Sie eine positive, aber realistische Lösung finden.
Denken Sie an das positive Potenzial, Konflikte anzugehen. Eriks Situation ist ein gutes Beispiel. Angie freute sich über Eriks Wunsch nach mehr Herausforderung und Verantwortung. „Es stellte sich heraus“, sagt Erik, „Angie war von der Arbeit überwältigt und ihr war nicht bewusst, wie sehr sie den Kontakt zu ihren Mitarbeitern verloren hatte.“ Sie verlor auch die Vorteile des Delegierens aus den Augen. Jetzt veranstaltet sie alle zwei Monate ein Treffen für ihre Mitarbeiter, um über aktuelle und bevorstehende Arbeiten zu sprechen und anstehende Projekte zu delegieren“ – eine Lösung, die allen gefällt.
Ressourcen
Konflikte am Arbeitsplatz lösen: Zehn Strategien für alle am Arbeitsplatz von Kenneth Cloke und Joan Goldsmith. Jossey-Bass, 2011.
Zusammenfassung
- Bekommen Sie Emotionen unter Kontrolle
- Teilen Sie Ihre Sicht auf das Problem mit
- Identifizieren Sie für beide Seiten akzeptable Lösungen
Erik hatte es geschafft. Als seine Chefin Angie einem anderen Kollegen ein Projekt gab, das Erik sich gewünscht hatte und für das er gearbeitet hatte, war er wütend und verletzt. „Ich habe so hart gearbeitet, um zu zeigen, dass ich fähig bin, aber Angie würde mir nicht mehr Verantwortung anvertrauen“, sagt Erik, der Angst vor der Konfrontation mit seinem Chef hat.
Wie Erik haben die meisten Menschen Angst davor, einen Arbeitgeber zur Rede zu stellen. Aber Konflikten auszuweichen macht die Situation oft noch schlimmer. Der Einsatz guter Fähigkeiten zur Konfliktlösung öffnet jedoch die Kommunikationswege und führt zu klareren Arbeitserwartungen, einem angenehmeren Arbeitsumfeld, besseren Beziehungen zu Ihrem Chef und mehr Potenzial für berufliche Weiterentwicklung.
Versuchen Sie, diese Techniken zu nutzen, um Ihre Konflikte am Arbeitsplatz zu bewältigen.
Bekommen Sie Emotionen unter Kontrolle
Gönnen Sie sich Zeit zum Abkühlen, bevor Sie sich Ihrem Chef stellen. Dies trägt dazu bei, einen Geisteszustand zu etablieren, der für die Problemlösung hilfreich ist. Ihre Bemühungen werden scheitern, wenn Sie die Einstellung „Ich gegen meinen Chef“ vertreten oder wenn Sie Ergebnisse vorhersagen, bevor Sie die Probleme ansprechen.
Berücksichtigen Sie Zeit und Ort Ihrer Diskussion. Am besten wählen Sie einen neutralen Treffpunkt, an dem es wahrscheinlich keine Unterbrechungen und Ablenkungen gibt.
Gehen Sie Konflikte an und erkunden Sie die zugrunde liegenden Probleme und Bedürfnisse
Die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, ist der Schlüssel zu einer wirksamen Konfliktlösung. Teilen Sie Ihre Sicht auf das Problem mit und achten Sie darauf, nicht zu beschuldigen oder zu beschuldigen. Konzentrieren Sie sich auf das Problem und nicht auf die Art und Weise, wie Sie Ihrem Chef gegenüber empfinden. Nehmen Sie sich Zeit, der Antwort Ihrer Chefin zuzuhören und versuchen Sie, die Situation aus ihrer Sicht zu betrachten. Unterbrechen Sie nicht. Ein respektvolles, rationales Gespräch hilft dabei, die wahren Probleme zu klären.
Konflikte können aufgrund unterschiedlicher Werte, Vorlieben, Methoden und Ziele oder einer Kombination von Faktoren ausbrechen. Konflikte entstehen oft durch unerfüllte Bedürfnisse oder Erwartungen. Und fast immer ist es schwierig, die damit verbundenen Probleme ohne offene und ehrliche Kommunikation zu klären.
In diesem Beispiel war sich Angie Eriks Wunsch nach mehr Verantwortung und Kontrolle über seine Arbeit nicht bewusst. Infolgedessen betrachtete Erik Angie als eine überhebliche Mikromanagerin, die stets ihre Bemühungen unterdrückte, voranzukommen. Als Angie auf diese Gefühle aufmerksam gemacht wurde, versicherte sie Erik, dass die Übergabe des Projekts an einen Kollegen kein persönlicher Angriff oder Ausdruck ihrer Meinung über Eriks Fähigkeiten oder die Qualität der Arbeit sei.
Identifizieren Sie für beide Seiten akzeptable Lösungen
Nachdem Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Position und Ihre Gefühle zu klären, definieren Sie Ihre Erwartungen: Was muss passieren, um Ihre Arbeitsbedingungen oder Ihre Beziehung zu Ihrem Chef zu verbessern? Stellen Sie keine Forderungen. Sagen Sie Ihrem Chef stattdessen, dass Sie eine Lösung finden möchten, die den Bedürfnissen aller Beteiligten gerecht wird. Tauschen Sie Ideen gegenseitig aus, bis Sie eine positive, aber realistische Lösung finden.
Denken Sie an das positive Potenzial, Konflikte anzugehen. Eriks Situation ist ein gutes Beispiel. Angie freute sich über Eriks Wunsch nach mehr Herausforderung und Verantwortung. „Es stellte sich heraus“, sagt Erik, „Angie war von der Arbeit überwältigt und ihr war nicht bewusst, wie sehr sie den Kontakt zu ihren Mitarbeitern verloren hatte.“ Sie verlor auch die Vorteile des Delegierens aus den Augen. Jetzt veranstaltet sie alle zwei Monate ein Treffen für ihre Mitarbeiter, um über aktuelle und bevorstehende Arbeiten zu sprechen und anstehende Projekte zu delegieren“ – eine Lösung, die allen gefällt.
Ressourcen
Konflikte am Arbeitsplatz lösen: Zehn Strategien für alle am Arbeitsplatz von Kenneth Cloke und Joan Goldsmith. Jossey-Bass, 2011.
Zusammenfassung
- Bekommen Sie Emotionen unter Kontrolle
- Teilen Sie Ihre Sicht auf das Problem mit
- Identifizieren Sie für beide Seiten akzeptable Lösungen
Erik hatte es geschafft. Als seine Chefin Angie einem anderen Kollegen ein Projekt gab, das Erik sich gewünscht hatte und für das er gearbeitet hatte, war er wütend und verletzt. „Ich habe so hart gearbeitet, um zu zeigen, dass ich fähig bin, aber Angie würde mir nicht mehr Verantwortung anvertrauen“, sagt Erik, der Angst vor der Konfrontation mit seinem Chef hat.
Wie Erik haben die meisten Menschen Angst davor, einen Arbeitgeber zur Rede zu stellen. Aber Konflikten auszuweichen macht die Situation oft noch schlimmer. Der Einsatz guter Fähigkeiten zur Konfliktlösung öffnet jedoch die Kommunikationswege und führt zu klareren Arbeitserwartungen, einem angenehmeren Arbeitsumfeld, besseren Beziehungen zu Ihrem Chef und mehr Potenzial für berufliche Weiterentwicklung.
Versuchen Sie, diese Techniken zu nutzen, um Ihre Konflikte am Arbeitsplatz zu bewältigen.
Bekommen Sie Emotionen unter Kontrolle
Gönnen Sie sich Zeit zum Abkühlen, bevor Sie sich Ihrem Chef stellen. Dies trägt dazu bei, einen Geisteszustand zu etablieren, der für die Problemlösung hilfreich ist. Ihre Bemühungen werden scheitern, wenn Sie die Einstellung „Ich gegen meinen Chef“ vertreten oder wenn Sie Ergebnisse vorhersagen, bevor Sie die Probleme ansprechen.
Berücksichtigen Sie Zeit und Ort Ihrer Diskussion. Am besten wählen Sie einen neutralen Treffpunkt, an dem es wahrscheinlich keine Unterbrechungen und Ablenkungen gibt.
Gehen Sie Konflikte an und erkunden Sie die zugrunde liegenden Probleme und Bedürfnisse
Die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, ist der Schlüssel zu einer wirksamen Konfliktlösung. Teilen Sie Ihre Sicht auf das Problem mit und achten Sie darauf, nicht zu beschuldigen oder zu beschuldigen. Konzentrieren Sie sich auf das Problem und nicht auf die Art und Weise, wie Sie Ihrem Chef gegenüber empfinden. Nehmen Sie sich Zeit, der Antwort Ihrer Chefin zuzuhören und versuchen Sie, die Situation aus ihrer Sicht zu betrachten. Unterbrechen Sie nicht. Ein respektvolles, rationales Gespräch hilft dabei, die wahren Probleme zu klären.
Konflikte können aufgrund unterschiedlicher Werte, Vorlieben, Methoden und Ziele oder einer Kombination von Faktoren ausbrechen. Konflikte entstehen oft durch unerfüllte Bedürfnisse oder Erwartungen. Und fast immer ist es schwierig, die damit verbundenen Probleme ohne offene und ehrliche Kommunikation zu klären.
In diesem Beispiel war sich Angie Eriks Wunsch nach mehr Verantwortung und Kontrolle über seine Arbeit nicht bewusst. Infolgedessen betrachtete Erik Angie als eine überhebliche Mikromanagerin, die stets ihre Bemühungen unterdrückte, voranzukommen. Als Angie auf diese Gefühle aufmerksam gemacht wurde, versicherte sie Erik, dass die Übergabe des Projekts an einen Kollegen kein persönlicher Angriff oder Ausdruck ihrer Meinung über Eriks Fähigkeiten oder die Qualität der Arbeit sei.
Identifizieren Sie für beide Seiten akzeptable Lösungen
Nachdem Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Position und Ihre Gefühle zu klären, definieren Sie Ihre Erwartungen: Was muss passieren, um Ihre Arbeitsbedingungen oder Ihre Beziehung zu Ihrem Chef zu verbessern? Stellen Sie keine Forderungen. Sagen Sie Ihrem Chef stattdessen, dass Sie eine Lösung finden möchten, die den Bedürfnissen aller Beteiligten gerecht wird. Tauschen Sie Ideen gegenseitig aus, bis Sie eine positive, aber realistische Lösung finden.
Denken Sie an das positive Potenzial, Konflikte anzugehen. Eriks Situation ist ein gutes Beispiel. Angie freute sich über Eriks Wunsch nach mehr Herausforderung und Verantwortung. „Es stellte sich heraus“, sagt Erik, „Angie war von der Arbeit überwältigt und ihr war nicht bewusst, wie sehr sie den Kontakt zu ihren Mitarbeitern verloren hatte.“ Sie verlor auch die Vorteile des Delegierens aus den Augen. Jetzt veranstaltet sie alle zwei Monate ein Treffen für ihre Mitarbeiter, um über aktuelle und bevorstehende Arbeiten zu sprechen und anstehende Projekte zu delegieren“ – eine Lösung, die allen gefällt.
Ressourcen
Konflikte am Arbeitsplatz lösen: Zehn Strategien für alle am Arbeitsplatz von Kenneth Cloke und Joan Goldsmith. Jossey-Bass, 2011.